亲们，咱们聊聊养殖那点事儿！随着畜牧业的发展，养殖场如雨后春笋般涌现，但技术支撑似乎跟不上速度。所以，打造全方位畜牧养殖服务，构建高效养殖生态圈，就显得尤为重要了。这不仅有利于提升我们的饲养管理水平，还能节约社会资源，促进市场良性发展。今天，就来和大家聊聊这个话题。

　　一、服务的分类与方式

　　为了更好地服务客户，我们将服务分为售前、售中和售后服务三大类。具体来说，有以下几种服务方式：

　　1. 售前服务

　　售前服务主要包括为客户提供信息、种鸡场的设计和建造、所需材料的预算、鸡舍的准备工作等。比如，卫生、消毒、器械、人员、疫苗、鸡舍提前预温等。我们会根据当地的气候和流行病学，制定用药和免疫程序，为客户提供积极有效的参考信息，努力为鸡群创造一个适宜的生长环境。

　　2. 售中和售后服务

　　售中和售后服务主要包括以下几个方面的内容：

　　 临时服务。也叫不定期服务，主要是了解鸡群状态、生长指标，收集一些现场数据，帮助分析种鸡生长情况和制定以后预案。

　　 住场服务。在鸡群生长周期中，有时需要住场观察一段时间，了解鸡群采食、饮水、呼吸、粪便、活动、生产等情况，然后根据鸡群一系列指标来判断是哪一环节的问题，并给予解答。

　　 主动服务。主动发现并满足客户需要的行为，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向客户提供和推荐相关信息，以满足客户的需求。

　　 被动服务。是指在顾客的请求或要求下，去满足顾客需要的行为，当客户出现疑问时需要公司解决。

　　服务方式可以分为电话、电邮、在线服务和到场服务等，但前两种都代替不了到场服务。

　　二、服务人员应具备的素质

　　1. 熟悉本公司产品的数据和性能

　　服务人员必须熟悉种鸡各个阶段的生理指标、生产数据、饲养操作步骤、生产性能，了解在那个阶段容易会出现什么问题。

　　2. 精通技术

　　饲养管理技术要求服务人员必须在鸡场呆过一段时间，了解鸡群生长，特别是种鸡服务人员，必须亲自饲养过2～3批，并且能制定本群次种鸡生长计划和工作安排。

　　3. 较强的人际交流能力

　　具体包括表达理解能力，人际融合能力，解决问题能力，在鸡场服务于客户交流过程中，及时融入养殖场，了解一些饲养的基本情况。

　　4. 较强的责任心

　　较强的责任心在服务过程中主要体现在经常深入鸡舍，查看一些数据和鸡群表现，并及时做好相应记录。

　　5. 服务团队的建设

　　无论是哪种服务方式，背后都应该有一个团队的力量，来面对不一样的问题，并经过激烈的讨论来得出一个最合适的结论。

　　三、服务方法

　　1. 服务之前的准备工作

　　服务之前的准备工作包括了解服务对象一些基础信息，如种鸡周龄、面临什么问题、当前饲养环境、流行病学等，以及进入鸡舍需设备的准备。

　　2. 制定服务目标

　　当客户反映问题后，针对不同的问题，制定不一样的服务目标。

　　3. 收集现场数据

　　现场数据是第一手材料，服务人员应尽可能收集全面，现场数据真实，抽样比例适中，能反映整个大群情况。

　　4. 观察鸡群，分析情况

　　服务人员在鸡场服务过程中，必须深入鸡舍，查看鸡群情况，如有无呼吸道病、拉稀、饲养密度、采食和饮水、饲料情况、鸡舍环境等。

　　5. 现场解剖并记录

　　现场对病死鸡的解剖需在专门的地点进行，可以挑一些症状明显的鸡群进行，并及时做好记录。

　　6. 服务报告

　　服务报告要以结果为主导，在以上因素全面分析以后，判断是什么原因导致而成或者帮助客户在以后的饲养中改善和提升。

　　 打造全方位畜牧养殖服务，构建高效养殖生态圈，需要我们共同努力。只有这样，才能让我们的养殖业更上一层楼，为我国畜牧业的发展贡献力量！